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Web2.0与电子商务结合之后 “钱”途无量

2008-10-05T06:49:00.000-07:00

Web2.0与电子商务结合之后 “钱”途无量
　　许多Web2.0站点自诞生之日起就一直为自己的“钱途”——盈利模式而撒费苦心、奔波劳碌，至今，国内几大活下来并且风光无限着的Web2.0平台都在喊着“开始向盈利冲刺”的口号奋勇前行。所幸，一直以来，互联网领域都不会缺少“为概念而生”的资金支撑，这也造就了大名鼎鼎的YouTube今天的伟大。
　　我们绝对不用怀疑在不久的未来Web2.0站点将会更深刻的改变着我们的生活，成为众多企业盈利的重要渠道。而，现在的情况就是，今天的Web2.0已经化整为零，非常实在的应用到了电子商务领域。目的性极强、一切向“钱”看的互联网应用——电子商务已经大量吸纳和利用了Web2.0的技术和理念，使之成为电子商务这一商业模式的催化剂和推进器。
　　应用一：比起第三方监督认证机构更有效的卖买双方监督机制；
　　买信得过的产品不仅要认牌子，还要认商户。门面大，装修好的大店我们大多很信任。而最近国内“毒奶粉”事件让到我们普通消费者很受伤。不少媒体和专家都道出了监管缺失是发生这次事故的重要原因之一。
　　回到先前的话题，我们来看我国的C2C电子商务是如何建立起有效的监督机制，促成了买卖双方的信任。我们可以看到，国内的C2C电子商务平台对加入本平台进行产品销售的卖家都没有非常严苛的认证程序。虽然没有第三方的严格监管，但C2C电子商务平台的整个购销体系却相对完善，购销两旺。抛开第三方支付体系不说，能够让到商家诚信经营、让顾客放心购买的根本原因就是买卖双方评级制度。通过评级制度，买家能够看到该商家总共进行了多少笔销售交易，还能够看到，所有的交易中，购买者满意的比例。如果这还不够的话，所有的顾客还可以观看到卖方销售了哪些商品，每位购买者对当次交易的具体评价。
　　如果！卖方愿意放弃顾客给与好评的机会，提供假货或者以粗暴蛮横的态度来提供售后，那么，这些不良记录都将成为后续顾客进行购买抉择的判断依据。如果你作为店老板会如何选择？反之，店老板也可以看到买家以往的购买记录，如果某一买家的历史购买记录里存在较多来自卖方的差评，那卖家也需要警惕是否遇到了难缠的客人了。
　　这种购物评价体系是否符合商业规律还有待检验。因为，许多商家是不希望自己的销售记录公诸天下的。不过，就目前看来，国内95%的网络购物交易额发生在C2C电子商务平台上，也就是说现在国内每天都有好几亿的生意在C2C电子商务平台上跑着，可见许多卖家和买家已经接受了这种买卖双方相互监督的体系了。而这种监督认证机制的应用，其实就是Web2.0技术和理念应用的一个典型例子。
　　应用二：全民质检员；
　　记得以前教科书里对质量的定义是“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。实际上，现在，质量的定义已经有了更多的外延，甚至于，产品没成型之前的设计也包含在内。在产品出厂之前，大多情况下，厂家的质检员会对产品的性能、寿命、可靠性、安全性进行检验。但这些特性的及格并不意味着消费者就会对这个产品满意，会认为这个产品质量好。这个产品的功能是否真的满足大部分人的需求、产品的外形是否讨消费者的欢心，这些问题还得消费者说了算。于是，我们在众多B2C电子商务站点看到了顾客自发的产品使用评价。这些产品使用评价的模式很多，有整段文字故事型的；有根据产品的功能、外观、易用性、便携性等分属性进行星级评定的；甚至在国外站点已经相当流行的通过视频来展示产品使用过程的。
　　这些产品使用评价，无论是正面的还是负面的都将成为后续者选购该产品的参考依据。在国外，全民参与的产品使用评价模式已经相当普遍，是B2C电子商务站点提升顾客购物体验的重要手段。而提升购物体验的目的不是促进某种产品的销售（别有用心的商家或品牌厂家找人虚假做托，促进某一产品的销量），通过全民网购参与度的提升，凸显的是电子商务与传统零售模式的区别，使得更多顾客接受网络购物模式，并且乐在其中。
　　这种购物体验分享的氛围，目前在国内还不成熟。我们可以看到，国内主流的B2C电子商务平台上的客户留言和产品评价主要集中在购买咨询方面，例如问是否有货、货物什么时候送达、是否退换货等。一些平台上提供了产品评级选项，但愿意留下评论的顾客还是寥寥无几。Web2.0的精髓还需要一定时间才能在国内流行起来。
　　应用三：网络购物平台与网络社区的交叉；
　　我们看到一些现象，不少的社区和门户都在尝试建立自己的网上商城；同样，不少的购物站点都引入了论坛、个人空间等频道和栏目。这种边缘化的交叉对社区、门户以及购物站点本身来说，目的其实是不同的，而交叉之后的实际应用却有许多的共通点。
　　例一：
　　以数码相机为例，为了让用户更实在的感受到数码相机的摄影效果，一些站点允许购买了该产品的客户上传该数码相机所摄制的样张，当然上传的样张大多经过购物站点的编辑审核确认。通过对样张的观察，潜在顾客能够更清晰的了解该相机的性能和摄影效果。提供顾客摄影样张服务，是购物站点提升购物体验的其中一个表现。另一方面，我们也看到不少的门户或专业摄影站点拥有评测和用户交流频道，自发的和网编提交的样张和相机评测也能让该型号数码相机的FANS深入了解起性能和效果，而顺理成章的，门户还可以推荐潜在客户到门户的网上商城进行选购了。不仅仅是样张，在国外的一些站点，我们还看到了上传分享的DV视频。
　　例二：
　　再以服装B2C电子商务平台为例。目前国内外都已经有部分的品牌服饰电子商务平台拥有整合的购物社区。例如，当一顾客购买了一条裙子之后，该服饰购物平台会通过各种奖励鼓励这名顾客提交穿上这条裙子之后所拍的相片。这一行为其实牵涉到了多方面群体的喜好和利益。对于服饰购物平台来说，建议顾客提交穿戴了自己产品的服饰不但充实了网购社区的内涵，还在一定程度上提升平台的人气，而在经营社区的过程中还可以通过多种手段去满足客户的需求，软性的实现客户关系管理目的；对于提交照片的顾客而言，不仅能获得来自于平台的奖励，还能在喜好同一品牌服饰的人群里去展现自己，我想，今天是有许多朋友是乐意享受这种自我展示的满足感的；对于其他潜在顾客而言，在这个钟情于同一品牌、有相似品位的人群聚集的社区，能够找到许多志同道合者，还能够通过其他顾客的穿着效果作为参考选择自己的服饰和对应的型号。
　　通过以上两个例子我们可以看到网络购物与网络社区交叉可产生的一些商机。当然以上提到的还仅仅是个别现象。在国外，目前流行的并且有相对庞大会员群体的是那些专业的导购网站、比价购物网站，而Web2.0社区与B2C电子商务的结合更多的是一些小功能的应用，例如提交摄影样张。
　　总结：
　　目的性很强的，一切向“钱”看的互联网应用——电子商务与Web2.0的结合，不仅是电子商务本身促成交易的选择，也让 Web2.0在具体应用中充分体现了自身技术和理念的金钱价值。（ProBIZ博商软件电子商务咨询：叶海CK 转自 ecmaimai.com）
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善用内页反向链接对网络营销及SEO的帮助重大

2008-10-05T06:48:00.000-07:00

电子商务搜索引擎优化：拯救你的内页反向链接

大家都知道，为了提高我们网站及电子商务平台的PR（PageRank），所有的站长都在努力的争取大量优质的反向链接。而大部分的反向链接都设定为指向网站的首页。
另一方面，国外的许多SEO专家也曾多次提到过，指向首页URL的反向链接固然重要，而如果外部的反链能够指向站点本身隐藏较深的内页URL，例如产品的详细介绍页面、促销活动的介绍页面、产品的评论反馈页面、电子商务平台购物社区的帖子和个人日志等，在这样的情况下，搜索引擎本身会认为该电子商务平台更具权威性，会对整个站点给予更高的权重。因此，我们除了要尽量争取首页的链接以外，还需要维护好外部指向站点内的，隐藏较深、目录较深的内容及评论页面反向链接。这一点的重要性于电子商务平台来说尤为重要。
为什么这么说呢？
因为，对于电子商务平台，尤其是B2C网上商店平台来说，有三类内容页面的更新变化速度是非常快的。
第一类就是促销打折活动、新品上市、抽奖送礼招募会员活动等内页，这类平台内容页面一般来说都有严格的上线周期，在活动上线的时候一般会配合大量的网络广告投放等市场广告活动。这类页面的浏览量大，传播范围广，时效性也很强，变化更新速度也块；
第二类就是产品的详细页面。由于货源供求变化、换季、产品升级等多种原因，B2C网上商店的上架产品会经常有较大的变动，一个B2C电子商务平台只有不断的退陈出现才能持续的吸引购买者消费。还有另一种情形，对于那些没有采用伪静态化技术的电子商务平台，或者在静态化技术应用的规划上不够完善的平台会因为经常性的页面URL变化导致页面指向错误和页面失效等问题。
第三类变化较快的就是顾客的评论反馈内容了。

我们再举个例子说明：
例如，当我们针对一个新上市产品进行大面积促销推广的时候，我们会通过各种渠道将产品的促销信息传播出去，我们可能会通过论坛发贴、通过各大门户发布促销广告、还有可能通过搜索引擎直接发布竞价排名广告。而所有这些发布的信息，为了强化促销的主题和突出促销产品、量化促销活动的实际成效，在大多情况下，我们会制作一个专门的促销活动页面。并且，将所有针对这个主题推广的客流量都会吸引到这个促销活动页面上来。也就是说，在这些推广渠道上，我们都会推广促销活动的页面URL，而指向这个URL的反向链接就属于我们现在讨论的电子商务平台的内页反向链接范畴。

在互联网里，信息传播的其中一个特性就是残留性。当我们促销活动完结以后，我们在许多论坛上推广留下的反链还会长时间存在，甚至还会不时有潜在的客户点击。如果我们的促销活动页面撤销了或者变更了会出现什么情形呢？

我们会看到404错误，目标页面无法找到。

这种情况有点类似于，一个顾客想去某店购买商品，去到的时候居然发现店门禁闭，店铺不知道搬去什么地方了？店主白白错过了送上门的销售机会。

解决的办法：
解决的办法其实非常简单，国内许多网站建设和研究SEO的朋友都有提到，那就是301永久性重定向。通过301永久性重定向，我们不仅能集中处理设定，将所有失效的文件夹或网站平台页面过来的流量引导到指定的页面，而且所有附加在这些内页上的搜索引擎权重都可以直接的转移到新的页面甚至是新的域名。
从这点上看，301永久性重定向还适用于域名更换的情况。例如从如果公司的官方域名由probiz.cn更改为probiz.com，在应用了301永久性重定向以后，probiz.cn上的流量以及搜索引擎的PR权重都转移到probiz.com上。
当然，在应用301永久性重定向的时候，我们还是需要一些进行较为系统的B2C平台页面文件管理的基础工作的，例如，如果针对不同的产品、促销活动及评论内页进行文件夹归类，当某个文件夹全部文件过期的时候，对该目录下的所有访问请求应用301永久性重定向等等，随着越来越多的独立网上商店涌现，更多的店主要考虑到流量以及搜索引擎权重的转移这个问题了。
关于具体如何实现301永久性重定向，在国内有许多SEOer的博客有提及，例如电子商务研究heihei168.com、电子商务与网络营销ecmaimai.com等，大家可以根据自己的实际情况参考他们提供的资料。